文／陳政雄醫師、這一團的老師們

1. 如果有一個明確的目標，那確實是很好做事的。只是輔導與諮商治療一樣，都是一門藝術，都不是那種一加一等於二的邏輯推理，而是隨時在變異的心理動力。雖然做輔導工作不像諮商治療那般，需要涉及到很深的內在動力，但輔導工作也不是學校徵求自願者，再減免幾堂課所找來的一般認輔老師所能勝任的。因此我從來不覺得輔導或諮商治療是可以預先訂下明確目標的，頂多只能訂出一個方向。就如同進到一處熱帶雨林中探險的學者，他絕不可能事先規劃在他的探險路程中，下一分鐘或下一個小時要走到哪裡或者預期會遇到什麼。他能做的就是將每一個時刻所遇到的植物、動物或種種經歷記錄下來，並設法讓自己可以安全的離開茂密的叢林，才可能去對這一些蒐集到的資料好好的做整理，也才能因此而對這處熱帶叢林有多一分的瞭解。同樣的，輔導或諮商治療工作也是如此的。我個人認為所謂的專業，不是能訂出明確目標或按輔導進度工作的人，而是能清楚知道自己的輔導治療方向而不致於迷失的人；而專業也是能深入個案心靈深處之後又能全身而退的一種經過訓練培養的能力。當然專業的程度會因人而有不等的差別，但其差別只是依其專業能力的功力，依其能深入心靈叢林的程度而有所不同罷了。因此在輔導的立場來說，學生會被轉介到輔導室，一定是有情緒困擾，才會出現問題行為。因此輔導老師的輔導方向其實就是讓孩子的情緒改善，讓孩子不會因為惡劣情緒而出現行動化的舉止。因此也可以說，所有學生的輔導工作，其重點是在於改善其情緒、協助個案與自己的情緒相處，而不著眼於改變其行為。情緒改善，行為自然就會改變；但反過來，行為的改變可能是懾於威權的結果，其情緒事實上可能是更惡劣的。因此，不能將行為有無改變定為目標，而應該將其當作輔導工作有無成效的指標。真正要去著力的，是如何讓每一位接受輔導的學生，其情緒特質可以逐漸改善。

2. 究竟該如何看一個孩子的表現呢？老師轉介個案來與輔導老師會談，個案說得不痛不癢、無關緊要，這種表現該如何來解讀？是該說這個孩子不振作？還是說這個孩子不認為自己有什麼問題？如果這個孩子承認自己有問題，但又不覺得該改變，或不需要改變，那這種態度可能可以將其標定為不振作；但是如果這個孩子根本不認為自己有問題，或者根本不知道自己已經開始出現問題，因此而不認為需要改變的話，那就不應該認為她不知振作了。因此，該如何才能正確解讀一個人所傳遞出來的訊息，這是一件很不容易的事情，而解讀的正確與否，對於輔導要往哪個方向進行，其實是有很大影響的。

3. 個案在這裡終於提到她是不快樂的，對比於之前她一直說還好、無所謂的狀況，就可以瞭解會談者該如何去聽青少年們的話語表達了。

4. 精神科醫師是否有這麼神？輔導老師辛苦了兩年，只進步一點點；而醫生只要講一句話，個案就戲劇性的改變？這一點我是質疑的，至少我自己不曾有過這樣的經驗。而V老師所談到的這個情況，我比較傾向認為是「壓垮駱駝的最後一根稻草」的效應，而並非精神科醫師如此的神勇。否則，讓全台灣的精神科醫師一聲令下，就會讓所有國小的專輔老師失業了。然而，可能嗎？但我想，作為助人者不太能以預期目標的心態來做事，這樣子很容易會有得失心，反而會給自己壓力而做不好輔導諮商治療工作了。另外從一個例子也可以知道一件事情，父母親的態度對於孩子的行為或情緒的改善，有很關鍵的影響，這也是做輔導諮商治療的人，必須要時時記住並努力的方向。

5. 在我的認知中，一個人之所以會有煩惱，通常是遇到無法解決的困難或挫折所產生的結果，因此表面上看，好像幫個案解決了某項問題，就不會有煩惱了。這種狀況看似合乎邏輯，但其實就如同某些醫師遇到發燒的病人，都先打針退燒一樣，只是治標而沒有治本。病人發燒不舒服去找醫師，當然希望醫師儘快解除他發燒的不舒服；但是作為一個負責任的專業醫師，他所要考慮到的，其實是找到發燒的根源，而從根源來解除發燒的病症。如果只是急於退燒，可能會因此而喪失了追查源頭的線索；萬一個案的發燒不是普通傷風感冒，而是有其他致命性的病因的話，就會容易貽誤病情而造成傷亡了。因此真正有專業的醫師不會以退燒為主要治療目標，而是以解決發燒的根源作為其治療標的。同於這個道理，個案的人際互動或人際相處出了狀況，這種狀況也就像一個人的發燒，如果只處理其人際模式的困擾，就會如同頭痛醫頭、腳痛醫腳一樣，沒有解決根本問題。因此有時候諮商治療師在發覺到這種狀況之後，必須要按倷住自己的古道熱腸，不急著幫個案解決人際相處的困擾，反而是藉著這個煩惱作為支撐點，引導個案往內心深處去探尋，解決深層情緒的困擾。只要個案的情緒困擾改善，外顯的人際關係也會因此而跟著調整的。但這裡所談的介入方法，其層次其實已經遠遠超過「陪伴」，因此就不多做說明了。

6. 做輔導諮商或治療工作的人，都相信自己是有這種能力，可以從個案表達出來的話語中，聽出其內心的需求與祕密。然而，這樣的能力卻不是在完成輔導諮商治療的培訓課程之後，就必然會具有的，而是要付出許多努力才可能獲得的。我曾經在相關文章中提過，諮商輔導與治療的專業人員就像一面鏡子，可以將眼前各式各樣的個案映照出其原本的面貌；但也有可能這一面鏡子會將一個個案，映照出各式各樣不同的面貌，這其中的差異就在於這是一面什麼樣的鏡子。人世間的鏡子包括了平面鏡、凹面鏡與凸面鏡，即使是平面鏡也有乾淨的明鏡與沾滿灰塵污垢甚至是龜裂毀損的破鏡。而一位從諮商輔導研究所畢業的科班生，是否一定能成為一面明鏡？或者接受過專業的分析治療的精神分析師，就一定是一面明鏡？要讓各式各樣的個案在其面前映照出原本的樣貌，唯有乾淨清澈的明鏡做得到，但是要如何才能成為一面清澈的明鏡，恐怕就不是學校中三年或六年的學習，就可以完成的。精神分析大師弗洛伊德終其一生都在倡導潛意識藏污納垢的理論，分析心理學大師榮格則深入探究人內心深處的黑暗與陰影；西方的基督教教義相信人類有原罪，而東方的佛教生命觀則告誡眾生，這一生與未來生的功課在於修斷意根的染污習氣。由這一些現象可以歸納出一個結論，那就是人不可能生而是一面明鏡，否則不會有這麼多觀點都指向人心是不清淨的共同方向，而世界上也不該有做壞事積習難改的惡人存在。因此，一個人也不可能在成為治療師之後就自動變成一面明鏡，否則合格的治療師就不需要再找更資深的同業作為他個人的督導或治療師；而大師級的分析治療師，也不該終其一生仍然無法解決他自己的煩惱。因此在心理治療範疇所說的「空白的螢幕」或「客觀中立的鏡子」，只能說是一個理想，一個連提出這一觀點的大師都難以企及，卻希望其追隨學者能做到的遙遠的目標。雖然現實上要成為明鏡是如此的困難，但其實這個目標並非海市蜃樓，遙不可企及。只是需要找對督導，遇到善知識，隨其修學正確的方法，才有可能讓自己的專業快速成長到這種境界的。

7. 這裡所說的快樂，或許也可以說是一種幸福、滿足的感覺。但在諮商治療的範疇中說快樂或幸福，並不是定位在世間物質或名譽聲望的滿足，而是在精神心理層次，或者說是在靈性層面的幸福快樂。世間人常會以財色名食睡這五欲的滿足為人生之幸福快樂，但是財色名食睡具足的人很多很多，但卻少有心靈富足之人。往往追逐於五欲之樂的人，也是貪瞋癡三毒具足的人。這樣的人也會是諮商治療師的會談室內，因為煩惱不斷糾纏而經常出現的常客。回到輔導的場域來看，被轉介來做輔導的學生，多半是有情緒困擾及種種煩惱，他們多數能感覺到不舒服，或者可以覺察到自己的煩躁甚至是易怒，但是他們很難表達自己到底要什麼，或者可以如何讓自己的情緒平穩下來。雖然他們的狀況是如此，可是一旦輔導老師或諮商師提供了對味的滋養給這些孩子的時候，他們就會在無形之中慢慢轉變。這種轉變會散發出來而成為我所說的快樂或具有幸福的感覺。這一現象很難用道理來說明，也很難用科學邏輯來證明，但有過這種經驗的助人者，就能理解我所說的。

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