陳政雄、、這一團的老師們

註解

1. 剛開始學習作輔導或諮商治療的新手，都會有一個問題，那就是無法在與個案會談的過程中，去注意自己的狀態。剛踏入助人工作這個領域的人，似乎都是窮於應付個案的話語、個案的情緒表達，以及不停的在思索著要如何將自己所學到的理論架構套用在個案身上去回應對方。當個案滔滔不絕的說話時，會談的人就是忙著應付這一些聽到的訊息；但是當個案相對沉默的時候，會談的人反而又陷入另外一種狀況──不知所措。不管是哪一種況狀，會談的人都不知道或沒有餘力去看自己在整個會談過程的表現，也不可能隨時覺察是否有不恰當的表達或反應，當然更不可能作到隨時修正了。因此往往在跟個案接觸的過程中，會不斷的與個案拉鋸而覺得累人甚至感受到挫折。當這種不良的互動持續存在而沒有改變時，不只是會談者自己容易變得毛躁，連帶的個案也會被影響而開始不穩定，甚至會因此而不斷的將情緒丟出來，反過來又影響到會談者而形成惡性循環。

2. 受過專業訓練的實習諮商師，面對一個小學高年級的學生這樣的行為時，也這麼快就舉白旗投降，可見諮商會談其實並不是一件容易的事。這是經常會看到的狀況，而我自己在醫院督導諮商所的實習學生的經驗，也是類似的。只是在我的認知中，一個孩子只要不是沉默不發一語的話，都有在釋出訊息，都是可以被解讀的。就如同我曾在一本書上看到的：「只要你說話，我就可以瞭解你。」說出這一句話的作者為何會如此說，我是可以理解與體會的，因為我個人的經驗也是如此。只要一個人有言語表達，就一定有可以解讀的訊息，只是解讀的人必須要有經驗，知道要如何解讀才能比較接近實際的狀況。而這個孩子的跑出去，甚至將老師鎖在門外，乃至去拿她的一樣東西，這一些種種的作為，是不是肢體所表現出來的「語言」呢？這當然是無可置疑的！既然也是語言的一種，其意涵也就可以被解讀了。只是，多數時候，解讀不發生在當下，而是發生在持續與個案接觸的歷程中。但是如果遇到這種狀況就感到挫折，覺得被掌控，甚至覺得受到挑釁的話，訊息的解讀就會成為一件遙不可及的事情了。

3. 一個人說出來的話或者做出來的行為，到底要如何來認定，其背後的真正意思是什麼，這可是自古以來人類一直企圖解開的秘密。由於想法念頭是無形無色、看不見摸不到的，因此外顯行為背後的動機，通常需要去推論去猜測。而所謂的專業優良的心理人員，其實就是能夠猜得很接近的人。報告中這個孩子所表現出來的行為，到底該如何來解讀？與之會談的Y老師，是尚未正式進入學校工作的實習學生，她認為個案是在處理自己所曾經承受過的創傷經驗，也就是之前媽媽自殺所帶給他的衝擊；而在學校從事輔導工作多年的C老師，則認為孩子是藉由這個過程企圖與Y老師建立關係，是還處在探測階段的行為。兩位老師的說法，哪一位說得較接近個案的內心狀態?或許有人會認為，兩位老師所說的狀況可能同時都存在。但即便如此，也應該會有孰輕孰重、哪個多哪個少的差別吧。事實上，從Y老師所提供的資料很難去推論孩子為何做那些事情，因為需要有當時情境中的種種蛛絲馬跡來輔助，才能較正確的猜測。也就是說，Y老師的文字敘述，是沒有辦法將當時追逐鎖門事件的context呈現出來的，因此在討論中的各種意見，基本上都只會是事後諸葛，各自猜測罷了。但是如果跳脫這一點而去看兩位老師為何會有不一樣的解讀時，恐怕就不是教學經驗的多寡可以輕易解釋的。因為從心理學或心識運作的觀點來說，人都會有遇到客體時的心理投射現象，也就是在遇到某些境界時，自己的心念種子會被感應而流注出來，這是唯識學所說的「根塵相觸生識」的道理。因此兩位老師所說出來的內容，比較適當的解讀是︰她們所反映出來的，其實是自己的內心狀態，而並非這個孩子真實的內在動力。這個現象可以舉個例子來說明，或許會比較清楚。宋朝大文學家蘇軾與佛印禪師曾有過這麼一個互動︰蘇軾問佛印自己看起來像什麼？佛印說蘇軾看起來像佛；而反過來，蘇軾則說佛印看起來像一坨大便。蘇軾自以為佔了上風，因此回家後洋洋自得的向蘇小妹說了整個經過，結果蘇軾反而被蘇小妹看了笑話酸了回來。蘇小妹說蘇軾就是內心充滿污穢，因此看佛印才會覺得他像一坨大便；而佛印則是內心清淨，因此看眾生都是佛。被蘇小妹這麼一提點，蘇軾羞愧得無地自容，才知道自己的修為與佛印禪師之間真是天差地別！

4. 如果只是具有瞭解，而沒有更積極作為的時候，個案自己會不會逐漸進步呢？我個人的相信是，會！之所以這麼說，是因為在心理治療的派別中，就有這樣的學派，而且也確實看得到個案的進步，那就是包括沙遊治療在內的表達性治療學派。古典的沙遊治療就是以個案為中心、不主動介入、不作為（Doing nothing）的治療派別，因此就會與一直說很多話、作許多介入的會談性治療，有很大的差別。但是，不主動積極作為，為何能產生療效呢？表達性的治療模式，基本上都會強調與個案之間非意識層面的心靈互動，也有學者是用「感應」這個詞來形容這種現象。這種治療學派是建立在與個案的心靈溝通這一個基礎上，因此這一學派的治療師們通常會學習去感受與解讀意象（或象徵），企圖從個案的繪畫作品、沙箱排列的內容中，去感受與解讀個案的內心世界。談到意象/象徵的解讀，其實是不太容易做到的，因為這個過程牽涉到感應的問題，也就是心電感應的現象。當沙遊治療師默默的陪在孩子身旁，看著他拿起種種的小物件擺放進沙箱內的過程中，治療師並不是在一旁發呆、無所事事的。她必須要用自己的心靈去感受個案所排列圖案的意象，而且還要能將對這種意象的感受形成具體的概念。雖然在治療過程中治療師不會將自己的感受或形成的想法告訴個案，但一旦這個意象在內心形成之後，就會藉由「感應」的方式讓個案接收到，也會因此而產生影響個案的無形力量。當然這一些都是在潛意識層面很自然而直覺地進行著，並不是看個案一個動作就去思索那代表甚麽意涵。如果是這樣，那就只是思惟推論，而不是心靈感受了。因此這一種治療模式，其實也可以說是以「生命」來作治療的派別。

5. Y老師提到可以體會到孩子會孤單，但是在討論過程談到這一點的時候，卻出現了輕鬆的表情，會讓人覺得這種感受只是在理智層面，而並不是內心深處被觸動，因此才會出現不一致的現象。但Y老師在談到這裡的時候，其實自己是沒有覺察到這一點的。因此我直覺的論斷，Y老師在與這個孩子互動的過程當中，是無法對孩子這部分的經歷傳達出同理的。因此理智上知道他的孤單，也可能說出了一些安慰或自以為是同理的話語，但因為只是有口無心，因此聽在對方耳裡也就如同隔靴搔癢般，不痛不癢了。這也是初學諮商治療的人最容易陷入的迷惑，因為自己常常覺察不到。因此才利用這機會來提醒Y老師。

6. 當一個人感覺到被瞭解時，通常都會不由自主的回應出真心話，這就是心靈感應的最好例子。但是「我發現你好像自己一個人都很努力，可是有時候有很多挫折」這句話是可以模仿的，如果會談者是出於模仿而說出這樣的話語，那麼當孩子回覆他「唉~這就是問題的所在」時，會談者恐怕是會接不下去，無法將這個話題展開深入的。因此同理的展現並不在於說了什麼樣的話，而應該是在於與個案之間的關係，有沒有在話語的互動過程中更加深入，以及個案對輔導者或諮商治療師是否更加信任這一些現象上來觀察。

7. 前面Y 老師還在抱怨都挖不到他的資料，但其實只要說對話，資料自己就會流露出來，不需要費勁去挖。

8. Y老師是害怕這個學生的情緒，還是害怕自己的類似情緒會被這個學生的經驗引發出來呢？這是一個可以繼續探討的問題，但繼續探討就涉及個人的隱私，就不是本篇文章的重點了。

9. 輔導老師或諮商治療師受個案的氣，我覺得不應該以「委屈」來看待，而其實應該說這是一種「涵容」的表現，是一種以退為進的策略，甚至可以說是功德無量。理智上，Y老師知道個案在班上受到很多同儕的取笑，也知道他一定會有情緒，甚至會將輔導老師當做出氣筒。Y老師會覺得個案的遭遇值得可憐，似乎應該比較可以理解與體諒個案來會談時所作出來的反應。但實際上，她仍然沒有做好心理準備，仍然會退回到一般人面對一個愛生氣的人的反應，因此才會感到害怕。而從輔導諮商實務上來看，一個氣呼呼的孩子，如果不先讓他消消氣，他也說不出什麼話來。而且在涵容個案的惡劣情緒的同時，會談者其實是可以利用這種機會來教導個案去面對自己的情緒，乃至去處理自己的情緒。當然這需要時間來完成，不是短時間內就做得到。但如果會談者具有這樣的認知，而且也能做到知行合一的話，就不至於會覺得委屈了。

10. 好的諮商師該具備哪些條件，在諮商所唸書的三年之中，可能會聽教授們說到，但應該不會特別被強調，因為要學習的理論派別與技巧實在是太多了。因此很多實務的能力是需要在臨床工作中去累積經驗來獲得。我個人始終相信，在涉及到心理層面改變的助人工作這一個範疇中，助人者（譬如說精神科醫師、心理師、諮商師、輔導老師、社工等）本身的特質與看待對方的態度，會遠比她所學習到的諮商治療技巧更為重要。在這一些特質中，例如「同理」、「涵容」與「無條件的正向關注」等，都是學院派的專業所耳熟能詳的。這一些已經快被說到爛的口號，諮商治療師是否能確實實踐，那是助人者自己常常要去檢視的。但是在這一些能力之外，我認為「制心一處」的「定」的能力，其實是更為關鍵的能力。也就是說，一位訓練有素的諮商治療師，他的專業能力或技巧之所以能順利展現、揮灑自如，在面對與處理個案所拋出來種種情緒的過程中，可以「不受引誘、不為所動」的能力是相當關鍵的。這個部分在傳統的訓練課程中應該是沒有，或者不曾被注意到的。一直到近幾年來，Mindfulness的觀念與技巧被引進台灣之後，心理學界才開始重視這個部分。只是以Mindfulness為基礎的方法，不管是MBSR或MBCT，其實都無法培養出我所認知的「定力」，而應該只是能讓紛亂的心平靜下來的能力。因為Mindfulness根本上既不是「正念」，也不是「內觀」，只是因為一般人不瞭解才會有這種誤解。也因此Mindfulnes所訓練出來的能力，應該只能用來面對過去曾經經歷過的情緒所帶來的衝擊與影響，讓個人在回憶起過去不愉快或傷痛經驗的當下，可以比較心平氣和的去看待自己的情緒，甚至約束自己的情緒。但是諮商治療師與個案會談的狀況就不是這樣子了，因為在會談的過程中，當碰觸到某些話題而引發了個案的強烈情緒，使得諮商治療師遭遇到個案的情緒衝擊時，個案被引發出來的情緒並不會分段出現，更不可能會停格等待諮商治療師作好準備。通常都會是如波濤巨浪般，排山倒海而來。在這種狀況下，只是能讓心靜下來的能力，顯然是無法抵擋一波一波的情緒衝擊，也就無法保護諮商治療師不受到影響了。

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